組織的(de)類型有很多(duō)，常見的(de)職能型、事業部型，前沿的(de)網絡型，不同的(de)組織類型承接著(zhe)不同的(de)戰略，設計的(de)内容與重心也(yě)各不相同。本次給大(dà)家介紹流程型組織設計的(de)重點。
01 流程型組織概述
組織是爲實現特定目的(de)而人(rén)爲創建的(de)動态社會系統，是由相互作用(yòng)、相互依賴的(de)若幹組成部分(fēn)結合而成的(de)具有特定功能的(de)有機整體。實現目的(de)，是組織設計的(de)關鍵詞。
而流程型組織作爲組織類型的(de)一種，它的(de)目的(de)在于提高(gāo)對(duì)顧客需求的(de)反應速度與效率，降低對(duì)顧客的(de)産品或服務供應成本，在這(zhè)個(gè)過程中以業務流程爲核心進行持續運行。 關于流程的(de)相關内容，我們之前的(de)文章(zhāng)以及課程都講的(de)很詳細，感興趣的(de)朋友可(kě)以自行去查看，我在這(zhè)裏就不進行贅述了(le)。
02 流程型組織差異分(fēn)析
以流程爲核心，并不是單單是一句口号，我們在其他(tā)的(de)組織中也(yě)可(kě)以處處看到流程的(de)影(yǐng)子，有些組織在穩步發展的(de)時(shí)候會進行流程及制度規範化(huà)提升項目進一步提高(gāo)組織效能。那麽流程型組織與它們的(de)區(qū)别在哪，關鍵處其實在于“流程思維”的(de)運用(yòng)。
基于以往的(de)流程課程及項目經驗，我們歸納出在流程型組織中體現的(de)最多(duō)的(de)四方面流程思維：
授權 流程中的(de)每個(gè)角色都在既定的(de)規則下(xià)完成“職責”範圍内的(de)事情，極少存在沒有獲得(de)“許可(kě)”而單獨行動的(de)情況，每項工作的(de)背後都存在成體系的(de)授權行爲。 節點 流程與流程之間，流程内都存在各種交付成果的(de)節點，節點後的(de)工作以節點前交付的(de)成果爲基礎開展，每個(gè)節點的(de)都對(duì)下(xià)一節點的(de)工作負責。 邊界 流程是對(duì)業務活動成體系的(de)描述，在它被梳理(lǐ)澄清的(de)那一刻，它的(de)運行範圍就被界定清晰，任何逾越了(le)界限的(de)工作都不應該被允許。 連接 流程中的(de)各個(gè)節點，各個(gè)角色乃至流程與流程之間都不是孤立的(de)，它們彼此因爲各種各樣的(de)業務流而産生關聯，沒有任何一個(gè)要素是不與其他(tā)要素發生連接的(de)。 我們常見的(de)職能型組織，歸根結底是“縱向責任”的(de)，每個(gè)部門的(de)員(yuán)工完成工作都是對(duì)直屬上級負責而非對(duì)于工作的(de)下(xià)一環節負責。 爲什(shén)麽在有些跟客戶打交道比較頻(pín)繁的(de)企業裏市場(chǎng)部和(hé)研發部常常會有矛盾？市場(chǎng)部爲了(le)自己的(de)業績好看，産品推銷出去，全然不顧研發難度和(hé)成本，給客戶做(zuò)出各種許諾。從他(tā)們的(de)視角中，自己部門的(de)業績做(zuò)的(de)好看，領導開心就可(kě)以了(le)，但爲此研發部要被考核效率考核成本，二者怎麽可(kě)能不産生矛盾？ 而流程型組織更多(duō)是“橫向責任”，即每個(gè)環節的(de)角色的(de)輸出都需要對(duì)下(xià)一環節的(de)輸入負責。 我們還(hái)是拿上面這(zhè)個(gè)例子，在流程型組織中，基礎的(de)業務單元是一個(gè)個(gè)的(de)流程團隊，這(zhè)個(gè)流程團隊中間可(kě)能包含市場(chǎng)部的(de)人(rén)，也(yě)會包含研發部的(de)人(rén)，他(tā)們同時(shí)爲一件産品負責。在這(zhè)種情況下(xià)，前端進行市場(chǎng)推銷的(de)時(shí)候，不得(de)不考慮研發人(rén)員(yuán)是否會認可(kě)，如果研發人(rén)員(yuán)不認可(kě)的(de)話(huà)，再怎麽進行營銷獲客，團隊也(yě)無法産生價值。這(zhè)就是流程型組織中的(de)“橫向責任”，它同時(shí)也(yě)是流程思維在流程型組織中的(de)體現。
