1. 企業面對(duì)的(de)挑戰:
業績增長(cháng),特别是收入與利潤持續雙增長(cháng)的(de)價值增長(cháng)是每個(gè)企業家追求的(de)永恒主題!但面對(duì)“疫情蔓延+中美(měi)世紀之戰+VUCA時(shí)代”的(de)挑戰,輕易增長(cháng)的(de)時(shí)代早已一去不複還(hái)了(le)!成功的(de)反義詞不是失敗而是平庸!競争将益發慘烈,平庸或不作爲就意味著(zhe)被淘汰。要麽增長(cháng),要麽退出,任何企業都将别無選擇!
1.1 老闆的(de)困惑:
(1)如何應對(duì)宏觀環境變化(huà)的(de)挑戰,如:①疫情與中美(měi)供應鏈脫鈎之危,中國經濟結構調整與增長(cháng)趨緩;②碳達峰與碳中和(hé);③大(dà)數據、雲計算(suàn)、與人(rén)工智能AI等飛(fēi)速發展,數字化(huà)轉型如火如荼;④社會老齡化(huà)與90/00後等消費者結構的(de)變化(huà)等,未來(lái)對(duì)業務有何影(yǐng)響?
(2)如何應對(duì)産業結構變化(huà)的(de)挑戰。随著(zhe)産業物(wù)聯網的(de)發展,公司業務所在産業結構如何變化(huà)?公司應采取何戰略舉措來(lái)削弱或抵抗産業五力壓力的(de)變化(huà),來(lái)增強市場(chǎng)吸引力?
(3)公司各産品的(de)細分(fēn)市場(chǎng)份額、各關鍵客戶賬戶份額以及客戶滿意度、忠誠度與客戶盈利率的(de)變化(huà)趨勢如何?加權平均市場(chǎng)份額相對(duì)對(duì)手如何?公司應如何應對(duì)?
(4)同質化(huà)競争與價格戰盛行,而客戶需求又愈發多(duō)元化(huà),公司如何通(tōng)過優選高(gāo)價值客戶群/細分(fēn)市場(chǎng),獨特戰略定位來(lái)打造差異化(huà)優勢?具體應打造什(shén)麽樣的(de)差異化(huà)優勢?并通(tōng)過設計什(shén)麽關鍵核心與打造什(shén)麽雙核心能力讓對(duì)手不願或無法複制模仿而保持差異化(huà)優勢的(de)持久呢(ne)?
(5)越來(lái)越多(duō)的(de)跨界打劫、替代品與主要對(duì)手的(de)進攻戰與側翼戰以及弱小公司的(de)遊擊戰對(duì)産業結構與公司業務有何影(yǐng)響?公司應如何應對(duì)?
(6)越來(lái)越多(duō)的(de)中小企業開始從邊緣細分(fēn)市場(chǎng)出發,利用(yòng)破壞性創新逐步倒逼與蠶食市場(chǎng)份額,行業中的(de)企業應如何應對(duì)?
(7)公司如何利用(yòng)并購(gòu)與戰略聯盟,整合銷售與技術支持等部門,通(tōng)過客戶管理(lǐ)創新與全網整合營銷/數字化(huà)營銷來(lái)協同提升現有細分(fēn)市場(chǎng)份額,開拓新細分(fēn)市場(chǎng),平衡提升銷售收入、客戶收益率與忠誠度,大(dà)幅提升财務收益呢(ne)?
(8)公司如何通(tōng)過并購(gòu)與戰略聯盟、整合外部研發資源與各部門,構建戰略研發管理(lǐ)數字化(huà)IPD系統,快(kuài)速推出極具創新性與獨特性的(de)新産品/服務,以提升新産品競争力與收入占比?
(9)各業務如何通(tōng)過并購(gòu)與戰略聯盟,整合産業鏈網絡,創造供應鏈生态系統價值,提升效能,縮減成本與交期,提升産品質量?
(10)公司收入與利潤持續多(duō)年滞漲,或收入在增長(cháng)而利潤滞漲或下(xià)降,或收入滞漲而利潤增長(cháng)但現金流不足,其原因何在?公司應如何應對(duì)才能實現收入與利潤的(de)雙增長(cháng)?
(11)公司是繼續及如何深耕現有業務,還(hái)是打破戰略邊界,選擇并開拓新業務?如何選擇新業務,是基于核心能力還(hái)是基于價值鏈擴張?如何進入新業務,是從邊緣細分(fēn)市場(chǎng)進入,進行破壞性創新,逐步在産業中升級,還(hái)是通(tōng)過并購(gòu),或/與戰略聯盟?
(12)如何繪制公司的(de)增長(cháng)階梯?如何驅動公司的(de)戰略增長(cháng)引擎?以後應在哪些方面進行戰略布局與戰略引擎點火?
(13)其實公司的(de)戰略很清楚,可(kě)如何讓各級員(yuán)工達成戰略共識?如何将願景與戰略解碼成年度計劃與預算(suàn)方案(戰略目标+戰略舉措),并與績效考核相結合,讓戰略落地呢(ne)?
(14)在討(tǎo)論制定年度計劃與預算(suàn)時(shí),各副總與部門經理(lǐ)往往都站在自己的(de)利益角度看問題,力争自己的(de)提案獲批或針對(duì)其目标討(tǎo)價還(hái)價,導緻公司的(de)戰略目标與戰略舉措很難達成共識,在執行時(shí)也(yě)相互扯皮推诿,很難形成合力。
(15)在開會討(tǎo)論一些關鍵決策時(shí),雖然各位副總都是行業内的(de)頂級職能專家,個(gè)個(gè)都聰明(míng)絕頂,但往往大(dà)多(duō)是專才而非全才,隻能站在自己的(de)專業角度看問題,很難從公司戰略角度思考問題,導緻做(zuò)計劃預算(suàn)時(shí)意見很難統一;如何提升高(gāo)管團隊的(de)戰略思維,讓所有成員(yuán)都從戰略(“整體+長(cháng)遠(yuǎn)+人(rén)性”)角度思考問題,在執行中形成密切合作與協同作戰呢(ne)?
(16)在編制計劃與預算(suàn)時(shí),如何優選項目?這(zhè)些項目是否與公司的(de)戰略相匹配,是否真正反映了(le)公司的(de)戰略重點與雙核心能力的(de)打造?有無遺漏或多(duō)餘的(de)項目?特别是打造雙核心能力或跨部門績效改進的(de)項目是否已齊全?
(17)雖然每年都做(zuò)計劃預算(suàn),也(yě)有績效考核,可(kě)公司的(de)計劃預算(suàn)與績效考核始終脫節,定好的(de)目标也(yě)一直無法達成,甚至經常因實際值與目标值差異太大(dà)而不得(de)不停止執行計劃預算(suàn)。如何确保計劃預算(suàn)既可(kě)執行,又與激勵機制合理(lǐ)挂鈎,充分(fēn)調動員(yuán)工積極性并形成合力來(lái)達成公司戰略目标呢(ne)?
(18)部門間常出現利益沖突與上下(xià)不協調,如何通(tōng)過特殊的(de)KPI設計能促進縱向橫向的(de)自發整合與核心能力的(de)強化(huà)?如何确保制定的(de)KPI挑戰值既富挑戰性又可(kě)實現,而且制定過程與績效薪酬方案能否充分(fēn)調動員(yuán)工的(de)積極性?
(20)對(duì)于技術開發與産品研發部門,由于其項目很難當期完成,也(yě)很難确定具體目标。平時(shí)工作如何很難評估,如何調動知識性員(yuán)工的(de)内驅力?能否像谷歌(gē)、字節跳動等高(gāo)科技公司一樣用(yòng)OKR(目标+關鍵結果)管理(lǐ)法,挑戰不可(kě)能,制定4年10倍速增長(cháng)的(de)KR值,而且OKR不與績效考核及績效薪酬挂鈎,研發成果适當與股權或創收挂鈎進行長(cháng)期激勵?
(21)每天忙于協調各部門的(de)工作,感覺既疲憊、低效又無奈;如何打造一套滾動調整的(de)動态戰略管理(lǐ)系統,既能确保公司持續穩定快(kuài)速的(de)成長(cháng),又能讓自己從日常瑣事中擺脫出來(lái),集中精力于更重要的(de)戰略問題呢(ne)?
(22)能否通(tōng)過管理(lǐ)系統與激勵機制,确保公司所有中高(gāo)層經理(lǐ)所有員(yuán)工都既能對(duì)公司願景與戰略達成共識,又能“力出一孔”,聚焦戰略,進行團隊學習(xí)與系統思考,滾動調整戰略,打造超強雙核心能力,鑄就持續10倍速增長(cháng)呢(ne)?
1.2 各職能副總或中層經理(lǐ)的(de)困惑:
(1)公司的(de)戰略具體到底是什(shén)麽?老闆說的(de)戰略經過市場(chǎng)分(fēn)析嗎?其目标能實現嗎?我們很迷茫也(yě)不好多(duō)問;
(2)老闆老強調執行,強調如何實現戰略目标,可(kě)老闆說的(de)大(dà)多(duō)是願景目标、定性目标或看似宏大(dà)卻難以實現的(de)定量目标,但老闆提出目标的(de)背後邏輯是什(shén)麽?具體到我們的(de)目标到底應該是什(shén)麽呢(ne)?我們如何根據公司的(de)目标制定自己的(de)目标呢(ne)?
(3)計劃預算(suàn)討(tǎo)論會經常變成強勢者的(de)一言堂,而且經常的(de),會上确定的(de)事項(計劃與預算(suàn)方案),經個(gè)别人(rén)會後找老闆一私談,沒多(duō)久就全變了(le);
(4)公司在開會討(tǎo)論戰略與計劃(目标與行動方案)時(shí),很少安排充足時(shí)間進行開放式討(tǎo)論,實際上決策早已做(zuò)出,隻是做(zuò)做(zuò)樣子走走過場(chǎng),讓我們舉手認可(kě)而已,其實有些決策從我們專業的(de)角度看根本就問題很多(duō),但我們又不好多(duō)說;
(5)在討(tǎo)論計劃與預算(suàn)方案時(shí),我必須争取更有利于我們部門的(de)方案,否則獎金少了(le)如何回去向大(dà)家交代?
1.3 員(yuán)工的(de)困惑:
(1)部門做(zuò)計劃預算(suàn)時(shí)從不征求我們的(de)意見,我隻是一個(gè)做(zuò)具體工作的(de),公司戰略目标與部門戰略目标和(hé)我有何關系呢(ne)?我們從來(lái)都是讓幹什(shén)麽就幹什(shén)麽,被動地完成自己的(de)工作;
(2)幹好幹壞有區(qū)别嗎?拿多(duō)拿少不都領導說了(le)算(suàn)嗎?到年底誰知道我能拿多(duō)少錢呢(ne)?!
(3)公司未來(lái)的(de)前景如何?領導看重我嗎?我現在如何學習(xí)與成長(cháng),才能有更好的(de)發展?才能借助公司這(zhè)一平台實現我自己的(de)願景目标?
2.爲何同一行業内企業之間的(de)績效差異會如此巨大(dà)?
2.1.著名的(de)績效差異之謎:
(1)于1977年,美(měi)國經濟學家D. C. Mueller對(duì)1950~1972年600家美(měi)國制造業企業的(de)持續盈利性進行了(le)統計研究。他(tā)把樣本企業分(fēn)爲兩組:一組是高(gāo)利潤組,其稅後資産收益率(ROA)平均值比一般同類企業高(gāo)出100%;另一組是低利潤組,其稅後資産收益率(ROA)比一般同類企業低100%;
(2)魯梅爾特(Rumelt)80年代的(de)研究表明(míng):“産業長(cháng)期利潤率的(de)分(fēn)散程度比産業間的(de)分(fēn)散程度要大(dà)得(de)多(duō)”。事實上,産業内分(fēn)散程度比産業間的(de)分(fēn)散程度要大(dà)3~5倍;
(3)理(lǐ)論界普遍認爲:績效差異源于競争優勢,即超高(gāo)盈利企業相對(duì)超低盈利企業具有明(míng)顯的(de)競争優勢;
2.2研究表明(míng):産業結構隻能決定績效差異的(de)5%~15%,而核心能力可(kě)以決定績效差異的(de)85%~95%。魯梅爾特和(hé)Rquebert、Phillips、Duran(1993)的(de)研究表明(míng):以波特爲核心的(de)競争優勢外生論之“産業結構”隻能解釋企業間績效差異的(de)5%~15%,而競争優勢内生論之“獨特資源與核心能力”可(kě)以決定績效差異的(de)85%~95%。企業雖無法掌控産業結構産生的(de)競争優勢,但完全可(kě)以自己掌控核心能力創造的(de)競争優勢。
3. 企業創造10倍速增長(cháng)的(de)條件與途徑:
3.1我們對(duì)企業10倍速增長(cháng)的(de)定義:(1)采用(yòng)美(měi)國著名管理(lǐ)咨詢專家大(dà)衛.湯姆森定義:企業的(de)收入與利潤增長(cháng)10倍,一般花“4年”、“6年”或“12年”達成;(2)采用(yòng)吉姆·柯林(lín)斯在《選擇卓越》中的(de)定義:經營10-20年後股票(piào)市值至少是行業平均市值的(de)10倍以上,甚至達數百倍。
3.2既然核心能力決定了(le)企業績效差異的(de)85%~95%,那特定企業的(de)核心能力具體到底應該是什(shén)麽?通(tōng)過什(shén)麽途徑來(lái)持續打造?不過,核心能力的(de)具體化(huà)與量化(huà)評價目前理(lǐ)論界還(hái)未解決,核心能力在全球商學院還(hái)作爲抽象的(de)概念進行講解:如,核心能力是一組能力組合起來(lái)的(de)能力,它能創造差異化(huà)優勢,而且是競争對(duì)手難以複制模仿的(de)能力;
3.3“不能描述就無法評價,不能評價就無法管理(lǐ)”。爲解決這(zhè)一世界性難題,創越早在08年創造性地提出了(le):①“創越戰略肆力模型:将核心能力具體化(huà)的(de)創造性模型”;②“創越戰略能力/核心能力量化(huà)評價模型”;③“新一代平衡計分(fēn)卡模型:創越戰略能力平衡計分(fēn)卡模型”;
3.4通(tōng)過對(duì)10倍速增長(cháng)的(de)世界卓越公司的(de)系統研究,創越創造性地提出:“雙核心能力打造卓越企業模型”以及“基于雙核心能力打造的(de)戰略管理(lǐ)模型”;
3.5根據創越肆力模型,雙核心能力無外乎三大(dà)戰略業務能力的(de)其中之二,各戰略業務能力均爲跨部門的(de)整合能力。雙核心能力打造可(kě)通(tōng)過:
①利用(yòng)特色的(de)戰略能力平衡計分(fēn)卡KPI或OKR設計實現跨部門的(de)自發整合;
②基于客戶目标達成的(de)創新、價值鏈重構與數字化(huà)轉型;
③利用(yòng)企業文化(huà)、跨部門的(de)團隊建設與戰略領導力來(lái)強化(huà)雙核心能力;
④與各區(qū)域各細分(fēn)市場(chǎng)“帶頭大(dà)哥(gē)”及相關領域優秀企業建立戰略聯盟;
⑤并購(gòu)整合;
⑥構建強有力的(de)研發、供應鏈與客戶管理(lǐ)等戰略能力管理(lǐ)系統;
⑦整合戰略能力BSC與OKR,構建強有力的(de)“戰略規劃+年度計劃+全面預算(suàn)+周例會與月(yuè)度績效管理(lǐ)+季度戰略審核與計劃預算(suàn)調整+年度戰略研討(tǎo)與調整”滾動調整的(de)動态戰略管理(lǐ)系統,持續強化(huà)雙核心能力;
3.6持續10倍速增長(cháng)有公式可(kě)循,即:價值10倍速增長(cháng)的(de)戰略規劃×強有力的(de)戰略執行系統×勃勃雄心的(de)第五級經理(lǐ)人(rén)與A類人(rén)才隊伍×學習(xí)型組織五項修煉×充足資金支持 = 打造超強雙核心能力×商業模式快(kuài)速複制 = (提升現有市場(chǎng)/客戶份額 + 開拓高(gāo)價值新區(qū)域/新客戶 + 開發新産品與服務 + 開發新營銷渠道(線上線下(xià)全網營銷) + 并購(gòu)與戰略聯盟)×超強的(de)戰略執行力 = 持續10倍速的(de)價值增長(cháng)。
3.7其中,“價值10倍速增長(cháng)的(de)戰略規劃×強有力的(de)戰略執行系統×學習(xí)型組織五項修煉”是組織充滿活力與資金充足的(de)根本保證,因此是企業創造10倍速增長(cháng)的(de)重中之重;
3.8通(tōng)過持續10倍速價值增長(cháng)的(de)戰略規劃,确定:
①通(tōng)過産業結構卡位與進入壁壘設置,打造卡位優勢;
②通(tōng)過優選高(gāo)價值細分(fēn)市場(chǎng)與客戶群,确定差異化(huà)戰略定位與未來(lái)應打造的(de)獨特顧客價值,搶占顧客心智中的(de)獨特位置,打造差異化(huà)優勢;
③通(tōng)過設計關鍵核心,沖破聰明(míng)人(rén)的(de)思維盲區(qū),打造讓對(duì)手不願或無法複制模仿的(de)10-100倍潛力的(de)差異化(huà)優勢;
④确定具體的(de)雙核心能力及其10倍速提升的(de)戰略路徑;
⑤制定公司價值10倍速增長(cháng)的(de)戰略目标及其實現途徑;
3.9戰略決定命運,戰略決定成敗!如果經理(lǐ)層從不討(tǎo)論從沒做(zuò)過戰略規劃,企業就沒有系統的(de)戰略思維能力,失敗将在所難免,但如果企業經理(lǐ)層具備戰略思維能力,即使制定的(de)戰略有所偏差,企業也(yě)能及時(shí)發現與補救;
4.如何借助戰略能力BSC/OKR構建強有力的(de)滾動調整的(de)戰略管理(lǐ)系統,打造超強雙核心能力,鑄就持續10倍速增長(cháng)?
4.1傳統平衡計分(fēn)卡系統在中國遇到的(de)尴尬
(1)平衡計分(fēn)卡92年由羅伯特.卡普蘭與戴維.諾頓提出,之後陸續出版5部專著。被2000年《哈佛商業評論》評爲過去75年來(lái)最強有力的(de)戰略管理(lǐ)工具與80年來(lái)十大(dà)經營理(lǐ)念排名第二。
(2)平衡計分(fēn)卡不僅是業績評價與績效管理(lǐ)的(de)革命性工具,既能評價當前績效又能評價未來(lái)績效,而且是解碼戰略、評價戰略與管理(lǐ)戰略的(de)最強有力工具,早已風靡全球并被廣泛運用(yòng);
(3)平衡計分(fēn)卡自03年羅伯特·卡普蘭來(lái)上海做(zuò)“平衡計分(fēn)卡高(gāo)峰論壇”後開始在中國興起,最初由HR人(rén)員(yuán)以績效考核工具在企業推行,出現許多(duō)問題,究其原因是:
①中國好多(duō)企業沒有清晰的(de)戰略,僅從平衡計分(fēn)卡四個(gè)層面設計KPI,KPI不僅無法反映獨特顧客價值與差異化(huà)戰略,而且權重設計也(yě)沒突出戰略重點;
②沒深刻理(lǐ)解平衡計分(fēn)卡背後的(de)戰略邏輯,其實平衡計分(fēn)卡是戰略執行工具,各層級的(de)戰略解碼後就是其戰略地圖與平衡計分(fēn)卡系統;
③很多(duō)一知半解的(de)人(rén)強調平衡計分(fēn)卡應自上而下(xià)分(fēn)解,但應如何分(fēn)解不得(de)而知,其實平衡計分(fēn)卡也(yě)必須自上而下(xià)與自下(xià)而上結合制定;
④個(gè)别極不負責任的(de)咨詢公司幫企業設計平衡計分(fēn)卡時(shí),僅提供指标庫,未根據企業問題與戰略設計定制化(huà)的(de)KPI及其KPI值與相應的(de)行動方案;
⑤設計平衡計分(fēn)卡系統時(shí),務必活學活用(yòng),要直面問題與挑戰,制定或理(lǐ)清能夠取勝的(de)公司戰略,設計與公司匹配的(de)平衡計分(fēn)卡系統。如:企業由于管理(lǐ)太過粗放而缺乏數據,剛開始隻引入少量關鍵KPI即可(kě),待管理(lǐ)精細化(huà)後再逐步完善;
⑥企業一把手未給予足夠的(de)支持,其實老總的(de)決心、恒心與毅力特别重要;
(4)傳統平衡計分(fēn)卡模型被國内外很多(duō)學者質疑:
①平衡計分(fēn)卡既然是戰略管理(lǐ)工具,作爲戰略核心理(lǐ)論的(de)核心能力,如何描述、評價與管理(lǐ)核心能力,發明(míng)人(rén)從未做(zuò)過解釋;
②無法從理(lǐ)論上證明(míng)平衡計分(fēn)卡四個(gè)層面KPI之間的(de)因果關系。實際上,不存在四個(gè)層面之間簡單的(de)因果關系,而是決定性關系,即客戶、流程、學習(xí)成長(cháng)三個(gè)層面的(de)水(shuǐ)準決定了(le)未來(lái)的(de)财務績效;
③平衡計分(fēn)卡與傳統績效管理(lǐ)工具相比,突出了(le)非财務指标的(de)價值,但非财務指标既無法層層分(fēn)解與疊加,也(yě)無法橫向與對(duì)手比較;
4.2新一代平衡計分(fēn)卡:“創越戰略能力平衡計分(fēn)卡模型”爲何能幫助企業構建強有力的(de)動态戰略管理(lǐ)系統,打造雙核心能力,鑄就10倍速增長(cháng)?
(1)“創越戰略肆力模型”創造性地将企業的(de)核心能力具體化(huà),隻要核心能力具體化(huà)了(le),就可(kě)以清晰地規劃出強化(huà)核心能力的(de)途徑與方法,而核心能力具體化(huà)目前理(lǐ)論上還(hái)屬于世界性難題;
(2)“創越戰略能力/核心能力量化(huà)評價模型”将企業級的(de)戰略肆力(包括核心能力)進行了(le)量化(huà)評價,借此企業不僅可(kě)确定核心能力提升的(de)量化(huà)戰略目标,而且可(kě)與競争對(duì)手進行橫向比較;
(3)“創越雙核心能力打造卓越企業模型”可(kě)以明(míng)确地界定企業創造10倍速增長(cháng)的(de)戰略目标與戰略途徑,并定期與競争對(duì)手進行橫向比較雙核心能力的(de)強度;
(4)借助新一代平衡計分(fēn)卡:“創越戰略能力平衡計分(fēn)卡模型(财務評價+戰略能力評價)”,結合學習(xí)型組織五項修煉,能有效構建基于雙核心能力提升的(de)“戰略規劃+年度計劃+全面預算(suàn)+周例會與月(yuè)度績效管理(lǐ)+季度戰略審核與計劃預算(suàn)調整+年度戰略審核與調整”的(de)動态戰略管理(lǐ)系統,打造超強雙核心能力,鑄就持續10倍速增長(cháng)。
4.3利用(yòng)OKR“目标與關鍵結果”管理(lǐ)法,構建強有力的(de)戰略管理(lǐ)系統,鑄就10倍速增長(cháng)
(1)OKR英文爲:Objectives and Key Results,即“目标+關鍵結果”,70年代由英特爾總裁安迪·格魯夫提出并日趨完善。内容包括:
①公司級OKR由願景與戰略導出,奉行“少即是多(duō)”原則,聚焦關鍵戰略議(yì)題;
②部門級OKR與員(yuán)工OKR由各部門結合公司OKR討(tǎo)論确定,即自下(xià)而上與自上而下(xià)相結合,以下(xià)爲主;
③OKR制定時(shí)需上下(xià)左右對(duì)齊,确保形成合力;
④OKR的(de)數量:一般2-5個(gè)目标,每個(gè)目标2-4條關鍵結果;
⑤OKR的(de)分(fēn)值計算(suàn):1.0爲極富野心幾乎不可(kě)能實現的(de)結果(谷歌(gē)規定10倍速增長(cháng)),0.7爲雖然很難但可(kě)以達成的(de)結果,0.3爲正常努力都可(kě)達成的(de)結果;
⑥每季中對(duì)OKR進行評估并修改,季中有審視,周例會有管理(lǐ);
⑦OKR是目标管理(lǐ)工具而非績效考核工具。目前大(dà)多(duō)數矽谷企業沒有将OKR直接與績效薪酬挂鈎,OKR隻作爲績效評價的(de)參考;
(2)矽谷風險投資公司凱鵬華盈合夥人(rén)約翰·杜爾1999年将在英特爾學到的(de)OKR管理(lǐ)法帶到谷歌(gē),OKR成爲谷歌(gē)的(de)首選績效管理(lǐ)工具,幫助谷歌(gē)取得(de)10倍速增長(cháng)與巨大(dà)成功;
(3)谷歌(gē)風投合夥人(rén)瑞克·克勞2013年發布谷歌(gē)應用(yòng)OKR的(de)視頻(pín),OKR逐步風靡全球。OKR因簡單易懂(dǒng),聚焦關鍵目标與關鍵結果,側重于挖掘員(yuán)工的(de)主動能動性,特别适合于初創公司、以研發爲主的(de)創新性公司(或研發部門)以及互聯網企業、項目制企業等,因此被矽谷企業極爲推崇。截止目前,OKR被數以千計的(de)企業所采用(yòng);
(4)OKR在中國遭遇困境,因爲:
①中國企業大(dà)多(duō)數沒有戰略,即使是初創企業,很多(duō)老闆創業僅僅爲賺錢,而非使命或願景驅動,很難确定立足長(cháng)遠(yuǎn)的(de)OKR(目标與關鍵結果);
②很多(duō)員(yuán)工因既不了(le)解公司願景與戰略,也(yě)沒思考過部門目标與個(gè)人(rén)目标,因此在討(tǎo)論時(shí)很亂很散,難以聚焦到真正關鍵的(de)戰略目标與關鍵結果上;
③中國應試教育與管理(lǐ)教育沒有告訴人(rén)們從戰略角度,将管理(lǐ)各學科整合一體來(lái)思考問題,因此大(dà)多(duō)經理(lǐ)層與員(yuán)工都從各自職能與利益角度思考問題;
④中國人(rén)大(dà)多(duō)是精緻的(de)利己主義者,缺乏夢想與使命驅動,主要追求個(gè)人(rén)的(de)“短期利益”,很少有像谷歌(gē)所謂的(de)“創意精英”那樣有極強的(de)自驅力,如果不與股權激勵或薪酬激勵緊密結合恐很難實行;
⑤中國很多(duō)企業實施OKR時(shí),與績效考核及績效薪酬挂鈎,OKR變成了(le)KPI考核;
4.4平衡計分(fēn)卡與OKR的(de)區(qū)别與聯系
(1)OKR是目标及其關鍵結果,而平衡計分(fēn)卡不也(yě)是企業在四個(gè)層面的(de)戰略目标及其關鍵結果指标嗎?因此,OKR的(de)KR與平衡計分(fēn)卡的(de)KPI是完全一樣的(de),隻是叫法不同而已,而且二者都屬于基于戰略的(de)目标管理(lǐ)系統;
(2)平衡計分(fēn)卡是企業戰略管理(lǐ)系統的(de)框架性内容,其目标與關鍵結果比較系統完善;而OKR隻關注少數目标與關鍵結果,因此從戰略與目标管理(lǐ)的(de)角度,也(yě)可(kě)以說OKR是簡化(huà)版的(de)平衡計分(fēn)卡,而平衡計分(fēn)卡是系統化(huà)的(de)OKR,也(yě)即如果OKR做(zuò)到系統完善就變成了(le)平衡計分(fēn)卡;
(3)平衡計分(fēn)卡與OKR都應從公司的(de)願景與戰略出發,先确定公司級的(de)戰略地圖及其目标與關鍵結果,然後自上而下(xià)與自下(xià)而上結合制定部門與員(yuán)工的(de)目标及其關鍵結果(也(yě)即OKR或KPI),越往下(xià)越是自下(xià)而上爲主來(lái)制定;隻不過OKR不拘泥于四個(gè)層面,奉行“少即是多(duō)”原則,強調優先事項;
(4)平衡計分(fēn)卡強調月(yuè)度業績審核與季度戰略審核(預算(suàn)調整),而OKR強調季度中審視與季度審核,周例會管理(lǐ),其實這(zhè)應視企業情況而定,但都需要周例會管理(lǐ),月(yuè)度或季中審視或業績審核,季度戰略審核并滾動調整相應的(de)OKR或BSC系統;
(5)平衡計分(fēn)卡與績效薪酬挂鈎,強調外在激勵,而目前多(duō)數矽谷企業的(de)OKR不與績效薪酬挂鈎,強調自我價值實現的(de)内在激勵;
(6)平衡計分(fēn)卡之所以2000年被《哈佛商業評論》評爲過去80年來(lái)十大(dà)經營理(lǐ)念與過去75年最強有力戰略執行工具,是指平衡計分(fēn)卡背後的(de)戰略思想,而非表面四個(gè)層面的(de)戰略目标、KPI值及其行動方案,至于幾個(gè)層面多(duō)少目标與KPI應視企業戰略與具體情況而定。從這(zhè)點來(lái)說,針對(duì)某特定的(de)企業,BSC與OKR的(de)内在邏輯及其開發的(de)目标與關鍵結果應該是完全一樣的(de),即必須反映公司的(de)戰略;因此企業應從戰略出發,整合平衡計分(fēn)卡與OKR,活學活用(yòng)才行。
(7)當然,對(duì)于創造性更強而非重複性的(de)工作,要求員(yuán)工個(gè)人(rén)的(de)主觀能動性特别重要,用(yòng)OKR會更好一些,因OKR既不與績效薪酬挂鈎,又能更好地讓員(yuán)工自我管理(lǐ)。而平衡計分(fēn)卡的(de)KPI因與獎勵挂鈎而難以确定目标值與挑戰值,難以最大(dà)化(huà)激勵員(yuán)工;而公司級與重複性工作的(de)部門用(yòng)BSC更好,隻是BSC的(de)KPI數量應借鑒OKR“少即是多(duō)”的(de)原則,盡量減少。
5.4整合戰略能力平衡計分(fēn)卡與OKR,結合組織五項修煉,構建強有力的(de)動态戰略管理(lǐ)系統,爲何能助力中國企業實現10倍速增長(cháng)?
(1)對(duì)有一定規模的(de)企業來(lái)說,讓所有員(yuán)工對(duì)公司願景與戰略達成共識是一個(gè)難點。目前隻有戰略能力平衡計分(fēn)卡及其戰略地圖能形象地描述解碼戰略,真正促進公司各級員(yuán)工與外部合作夥伴溝通(tōng)戰略,討(tǎo)論修改戰略,直至達成共識;
(2)目前隻有戰略能力平衡計分(fēn)卡能既衡量當前績效:“财務績效”,又衡量未來(lái)績效:“創造差異化(huà)顧客價值的(de)雙核心能力”水(shuǐ)平;避免經理(lǐ)層因單純追求短期财務績效而損害公司的(de)長(cháng)期利益;
(3)目前隻有戰略能力平衡計分(fēn)卡與OKR系統,能幫助企業實現跨部門的(de)橫向縱向自發整合,持續打造雙核心能力,創造對(duì)手無法複制模仿的(de)差異化(huà)優勢與超額利潤,實現10倍速增長(cháng);
(4)目前隻有戰略能力平衡計分(fēn)卡與OKR系統,能讓企業高(gāo)管從日常瑣事中擺脫出來(lái)專注于戰略問題,每月(yuè)(或半月(yuè))隻看戰略報表,每季(或季中)參加戰略會議(yì)即可(kě);
(5)融合谷歌(gē)等很多(duō)企業實施OKR的(de)經驗,結合組織學習(xí)五項修煉,強化(huà)戰略能力平衡計分(fēn)卡或OKR在制定與實施過程中的(de)員(yuán)工參與、周例會過程控制、每月(yuè)或季中的(de)審視或業績審核、季度或年度的(de)戰略審核與優化(huà)調整,真正将戰略管理(lǐ)變成滾動調整的(de)持續過程;
(6)利用(yòng)平衡計分(fēn)卡與績效薪酬相連接,同時(shí)參照(zhào)OKR與股權激勵相連接,通(tōng)過内外在激勵機制,促進公司突破性發展與10倍速價值增長(cháng);
(7)總之,對(duì)一般的(de)規模公司,整合戰略能力平衡計分(fēn)卡與OKR系統,公司級利用(yòng)戰略能力平衡計分(fēn)卡與戰略地圖來(lái)解碼、衡量與管理(lǐ)戰略,研發部門用(yòng)OKR系統,其他(tā)部門用(yòng)戰略能力平衡計分(fēn)卡系統,項目團隊員(yuán)工級用(yòng)OKR系統;而對(duì)于初創企業與創新性企業,公司級用(yòng)戰略地圖理(lǐ)清戰略目标,各部門與員(yuán)工用(yòng)OKR系統,激勵機制要内外在激勵相結合,能真正做(zuò)到規劃梳理(lǐ)戰略,解碼戰略,評價戰略與管理(lǐ)戰略,實現持續10倍速價值增長(cháng);
(8)華爲已整合運用(yòng)BSC與OKR,公司與各經營單位級用(yòng)BSC,研發部門級及其員(yuán)工級用(yòng)OKR,其他(tā)部門級用(yòng)BSC,其他(tā)部門的(de)員(yuán)工級自由選擇用(yòng)KPI或OKR。
(9)根據我們的(de)經驗:實施半年,由于跨部門整合後效率提升導緻成本大(dà)幅下(xià)降,實施1年由客戶精細化(huà)管理(lǐ)導緻收入與利潤大(dà)幅增長(cháng),實施2~3年由研發管理(lǐ)導緻新産品收入大(dà)幅增長(cháng),雙核心能力持續提升,成功跨入10倍速增長(cháng)的(de)快(kuài)車道。
5.借助學習(xí)型組織建設的(de)五項修煉,将滾動調整的(de)動态戰略管理(lǐ)系統真正落到實處(目前95%的(de)戰略規劃難以有效落地):
5.1五項修煉之“自我超越”:中高(gāo)層經理(lǐ)與關鍵員(yuán)工通(tōng)過自我願景規劃與對(duì)現狀的(de)清晰認識,自我不斷超越,認識到隻有将個(gè)人(rén)願景與公司願景統一起來(lái),通(tōng)過公司這(zhè)一平台才有可(kě)能實現個(gè)人(rén)的(de)願景;
5.2五項修煉之“改變心智模式”:通(tōng)過公司願景與戰略的(de)規劃過程,改變個(gè)人(rén)“以我爲出發點”的(de)心智模式,轉變成一切從公司戰略的(de)角度來(lái)思考問題;
5.3五項修煉之“達成共同願景”:通(tōng)過願景與戰略規劃、公司平衡計分(fēn)卡戰略地圖的(de)勾畫(huà),所有員(yuán)工都對(duì)“實現公司願景與戰略目标”達成共識;
5.4五項修煉之:“團隊學習(xí)”:在戰略管理(lǐ)系統的(de)落地過程中,通(tōng)過對(duì)月(yuè)度的(de)目标值與實際值的(de)差異分(fēn)析,進而完善實現戰略目标的(de)各項戰略舉措(項目組合),季度戰略審核與戰略計劃/預算(suàn)的(de)調整,進行持續的(de)團隊思考與學習(xí);
5.5五項修煉之“系統思考”:通(tōng)過季度集體的(de)戰略審核會議(yì),對(duì)當初戰略規劃時(shí)的(de)戰略假設進行審核,進而修正戰略假設與修正戰略。利用(yòng)平衡計分(fēn)卡各指标之間的(de)邏輯關系,系統地分(fēn)析問題、發現問題與解決問題,提升組織的(de)系統戰略思維能力。